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职业餐饮经理如何去做好营销小计策
第一计:
当客人结账时,用简便、随意的器皿(如草帽、竹篮、藤篮、精致的玻璃盘等等)装上许多小纸条,不同的纸条上面写着不同的优惠或祝福语,出乎意料的呈现在宾客的面前,让宾客感受惊喜,体验优惠!加深对餐厅的印象。更多特色湘菜原料及餐饮管理知识就在刘石强湘菜厨师网 。
注意事项——
a. 器皿不苛求豪华,但求精致或有乡野气息;
b. 纸条应当制作精美,不能手写,如果真的需要手写,建议请一个小学生来学,字写的歪歪斜斜的最好。
c. 事先在餐厅内,不必要张贴海报,这样的促销,讲究的就是一种惊喜,以加深宾客的记忆为主导思想。
d. 优惠的小纸条,可有以下的这些小优惠及祝福语:
l 等额餐费的代金券;
l 0.5倍餐费的代金券;
l 下次光临,可免费获得一道价值**元的菜;
l 本次赠送水果拼盘;
l 如果是自助餐,可以在生日或结婚纪念日上,免费带一人;
l 谢谢回顾,祝您心想事成;
l 店内精美礼品一份(价值可控制在餐厅人均消费额的10-30%之间,如遇特殊活动或特殊人物,可以随机增加礼品价值。)
第二计:
随着生活质量的上升,人们对一些特殊的日子会特别关注。如:结婚周年纪念日,生日,餐厅可以邀请他们过来,即使只有一对,或一个人,给予一定的优惠,甚至免掉一个人的餐费,也未尝不可。只要不是专做过路客的餐厅,一般餐厅80%的营业额需要老顾客来完成,定期定量搞一些类似的活动,是培养忠实客户,维护客户的必要办法。邀请的,即使不在目标客户群中,受邀请人也会为餐厅做免费广告,而且乐此不疲。每月一营业额的0.5-1%做这样的广告,效果甚好。
第三计:
餐厅经常会遭遇投诉,常规的做法是即时处理,解决后,餐厅较少后续维护这受损的客户关系。其实,可以在投诉时,善意请客户留下联系方式,待客户投诉的事情得到改进或整改后,联系客户进行体验,并且附送相关的优惠券,拉动客户二次消费。
第四计:
市场上新张餐厅打折风行,打折是为了吸引客户前往消费,但这样的活动多了,客户常常会出现“打折疲劳”,逐渐对这样的活动失去兴趣,如果活动内容由原有的单纯打折,转换为以下活动内容,会否更有吸引力?更能吸引眼球?更多特色湘菜原料及餐饮管理知识就在刘石强湘菜厨师网 。
三重抽奖系列
第一重:扎气球,气球中放有以下奖项,客户自行选择(类似非常6+1的砸金蛋)。
l 全单免费
l 等额餐费的代金券;
l 0.5倍餐费的代金券;
l 下次光临,可免费获得一道价值**元的菜;
l 精美小礼品
第二重:收银单,尾数号码逢8,获优惠券**张
第三重:1个月内,持本次消费账单,获**折优惠,或获赠**元的菜式一份。
第五计:
目前市场上使用的打折卡,多是等额折扣,即是,每次折扣都是相同的,这样的优惠比较难以刺激客户再次光临,可以采用递增差额的方法进行折扣,不断刺激客户为达到最终的目的(全单免费),持续消费。人的常性是——有目标,大多数人会向目标前进。具体的方法可以为,每次赠送一个菜,达到**个菜之后,可以兑换。或是在一定的消费金额之内,第一次消费95折,第二次9折,每次减少0.5%——20%的折扣点(为了保证餐厅盈利,折扣的技巧为,在收支平衡点以上的折扣较小,以下时,越大越好),总有一天客户能完全享受免单的消费。
第六计:满**桌/人,送*桌/人第七计:积分,注意的是,积分兑换设置的奖品是关键。吸引客户的重心是奖品。第八计:奖励埋单人——对公司或某个团体的餐饮安排的负责人,一定的奖励。第九计:定期举行推广活动,对某种菜品进行折扣价推广,让客户享受优惠。第十计:国人喜欢做包间的人比较多,常常是包间不够用,大厅没几个人,可以使用奖励在大厅消费的方法,缓解这样的状况。更多特色湘菜原料及餐饮管理知识就在刘石强湘菜厨师网 。