服务培训

1）赠送超乎消费者意外的小礼品。人们购买你的产品如果获得意外收获，他们常常会非常愉悦，并会向别人展示自己的所得，因此，和你的产品相关的副产品或者是印有公司标志的小产...

餐饮服务，很多人片面的认识为某项单一行为，其实服务是整个经营活动中是否能得到客人满意的每个细节组合而成。大致分为两种：一种称为硬服务，包括餐厅布局、设施、装饰环境...

1、服务意识：服务从酒店领导安排的任何工作，即使不合理也应先服从后上诉。 2、配合意识：配合酒店领导，本部门同事及其它部门的工作。 3、创新意识：在工作中为更好的提高业...

酒店精细化管理与个性化服务主要通过服务这个实践，体现在非常规性或客人没有预料到服务需求而给宾客创造的惊喜，而实现的极致化的管理和服务，有时也体现在很小的一件事上。...

12月8、9号在凯旋门华天大酒店武汉厅进行了为期一天半的服务意识培训，作为华天之星酒店的一员，我很荣幸的参加了这次培训。负责这次培训的主讲是华天总部人力资源部培训主任毛...

财务部经理陈秀苗 2010年已经过去，回顾2010年的财务工作，财务部在公司领导的带领下，认真遵守财务管理相关条例，按照实事求是，严以律己，圆满完成了2010年酒店的财务核算工作。...

厨师长----刘石强 一个忙碌而又充实的2012年已经过去，迎接我们的是一个充满挑战性的2013年，展望在新一年当中我会从以下几点去努力: 1、出品创新：首先要有一个虚心好学的良好心态...

厨房部厨师长刘石强 转眼来得尔乐新桥店已有九个多月了，在这里，我成长了许多，也收获了很多。这里有我的良师益友，有一支能干、上进的团队，更有着无限广阔的发展平台。它能...

厨房工作规划 根据目前店面和经营情况，厨房菜品出现的问题主要体现在：菜品单一，没有真正的招牌菜（加强口味控制），食材的控制，厨房流程。针对这几个方面，将是在今后的...

前厅部规章制度 1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。 2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。...